Política anti-SPAM

O QUE É O SPAM?

De modo objetivo, SPAM, para efeito do presente compromisso pode ser definido como o envio de e-mails não solicitados.

O SPAM não é um meio de propaganda viável. Apesar de ser muito tentador usá-lo como meio publicitário, ele está forçando toda a Internet a uma mudança nos regulamentos de uso do sistema de e-mails e aumentando suas restrições e punições contra as empresas que praticam SPAM.

É importante também sempre denunciar o SPAM, que é uma prática negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos combatê-la.

PORQUE SPAM É UM PROBLEMA

A Internet, atualmente, é um ambiente extremamente dinâmico, complexo e cheio de informações. O e-mail é um dos componentes da Internet, e hoje em dia é um dos principais meios de comunicação dentro dela.

Entretanto, este meio de comunicação vem sendo cada vez mais degradado pelo elevado número de e-mails, não só de propagandas como também de piadas ou qualquer outro tipo de e-mail enviado indiscriminadamente, sem que tenha sido pedido pelo destinatário. Isso é o SPAM. Essa degradação se traduz em elevado uso de espaço para armazenamento das mensagens, sobrecarga dos servidores que administram e transmitem os e-mails, sobrecarga das redes de comunicação, etc.

Além disso, cada vez mais os e-mails não solicitados são ignorados pelos destinatários que passam, inclusive, a repudiar as empresas que os enviam. Assim, até mesmo comercialmente o SPAM está se tornando algo altamente não recomendável.

FONTES COMPLEMENTARES DE INFORMAÇÕES SOBRE O SPAM

SPAMBRASIL http://www.antispam.org.br

SpamCop – Spam Reporting and Filtering Software http://spamcop.net

Spam.Abuse.net – “Fight Spam on the Internet!” information center http://spam.abuse.net

CAUCE – Coalition Against Unsolicited Commercial Email http://www.cauce.org

About.com Spam Information – Learn the basics about spam http://email.about.com/cs/spamgeneral

Everything Email – Unsolicited E-mail (SPAM) Issues http://everythingemail.net/email_unsolicited.html

ScamBusters.org – Stop Spam! http://www.scambusters.org/stopspam/index.html

MacInTouch – MacInTouch Spam and Scam Resources http://www.macintouch.com/spam.shtml

Spambot Beware – Glossary of Spam Related Terms http://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html

Rahul.net Spam Glossary http://www.rahul.net/falk/glossary.html

INSTRUÇÕES BÁSICAS QUE MINIMIZARÃO ACUSAÇÕES DE PRÁTICA DE SPAM

• Não envie “newsletters” pressupondo que os destinatários gostariam de recebê-las.
• Não tenha um campo de “cadastre seu e-mail” no seu site, sem seguir fielmente a “Confirmação Ativa” descrita neste documento.
• Não compre listas de e-mails. Isso no mínimo é ilegal, e certamente gerará reclamações de envio de SPAM por seu site.
• Não acredite se algum vendedor garantir que sua lista de e-mails está aprovada pelos destinatários para receberem mensagens. Isso é mentira.

DICAS PARA EVITAR ACUSAÇÕES DE PRÁTICA DE SPAM

Se algum visitante de seu site se cadastrar como seu cliente, isso não quer dizer que ele aceitou receber propaganda sua. Ele deve explicitamente pedir para receber seus e-mails de propaganda.

Se você tem um programa que cadastra todos os endereços de e-mails das pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para enviar e-mails, certamente será acusado de SPAM.

Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto, portanto não é válido nenhum argumento de que os e-mails enviados ou recebidos não podem ser considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação, tanto nacional como estrangeira.

CONFIRMAÇÃO ATIVA DE CADASTRO

A forma ideal de se fazer um cadastro de qualquer tipo para validar o recebimento de e-mails é através de um processo chamado aqui de “Confirmação ativa de cadastro”. Ele se baseia em forçar um pedido explícito para um visitante se incluir no seu cadastro e portanto garantir que você tenha o aceite dele em receber comunicações futuras.

Esta técnica é particularmente útil naqueles casos em que você quer construir seu cadastro de e-mails sem correr o risco de ser acusado de SPAMMER por ter aceitado um endereço sem a efetiva autorização do dono do endereço.

Isso ocorre muito quando existe um campo do tipo “Indique um amigo” em seu site, que faz com que muitos “Amigos” sejam indicados sem eles ficarem sabendo, e portanto eles considerarão como SPAM qualquer comunicação que você faça para eles.

COMO IMPLEMENTAR A CONFIRMAÇÃO ATIVA

Se tiver um campo do tipo “Indique um amigo” e for registrado algum endereço de e-mail para receber comunicações, NÃO o insira em seu cadastro ainda;

Se existir uma ficha de cadastro de clientes, tenha certeza de que exista um “checkbox” bem claro, dizendo que o cliente concorda em receber informativos, propagandas etc do site;

Envie um e-mail imediatamente ao endereço cadastrado com um texto muito claro e objetivo, SEM PROPAGANDA alguma, apenas com a informação de que alguém indicou esse endereço de e-mail para continuar recebendo comunicações vindas do seu site, e se ele desejar realmente receber tais comunicações deverá responder ao e-mail com algum texto pré-definido;

Apenas se você receber tal resposta, e esta for afirmativa, insira o endereço de e-mail em seu cadastro;

Guarde o e-mail de confirmação pois será sua única prova do aceite explícito do visitante em receber seus comunicados. Importante: Este processo não é uma garantia de que seu site não será acusado de SPAM, mas é uma forma de se proteger contra isso e de demonstrar boa-fé e transparência.

LIMITES DE ENVIOS DE E-MAILS

• Cada conta de hospedagem contratada tem limite de envio de 200 e-mails por hora ou 1000 e-mail ao dia, o que ocorrer primeiro
• Caso o limite de 200 e-mail por hora seja excedido ocorrerá bloqueio de envios da conta responsável por 1h
• Se o limite de 1000 e-mail ao dia for excedido ocorrerá o bloqueio de envios até às 24:00h do dia respectivo
• Se houverem mais de 3 reincidências de bloqueios, poderá ser caracterizado como SPAM 

GARANTIA DE 100% ENVIO DE E-MAILS

SERÁ CONSIDERADO SPAM

• Enviar e-mails em massa usando os servidores SMTP.
• Enviar e-mails em massa usando SMTP de outra empresa onde o endereço de resposta POP3 seja em um site hospedado em nossos servidores.
• Enviar e-mails em massa sem usar nossos servidores SMTP e POP mas com links para o site que se encontra em nossos servidores.
• Ter seu e-mail participando de listas de spam onde seu site recebe milhares de e-mails diariamente prejudicando o funcionamento do servidor.

O envio indiscriminado de e-mails causa sobre carga nos servidores prejudicando todos demais sites. Isso não será tolerado por nossa empresa. Quando nossa equipe detectar SPAM o site infrator será suspenso durante 24 horas e todos serviços de e-mail e web serão paralisados. Na reincidência o site infrator é suspenso definitivamente sem aviso prévio e sem devolução de pagamento.

MUDANÇAS NA POLÍTICA ANTI-SPAM

A Aláfia Digital pode alterar esta política anti-spam de tempos em tempos. Se fizermos alguma mudança substancial na maneira que usamos as suas informações pessoais, iremos notificá-lo com um anúncio em destaque em nossas páginas.

PERGUNTAS OU SUGESTÕES REFERENTES À POLÍTICA ANTI-SPAM

Se você tem perguntas ou sugestões referentes à nossa Política de Privacidade, preencha nosso formulário de contato.